——"晋志德机械"专注于开卷机、矫正机等自动化
设备的研发生产。
专注、专业、高品质!
赵志海总经理在晋志德2019年开年大会上指出,要进一步强化开卷机厂优质的服务,使服务贯穿于产品售前和使用的整个过程作为下一步晋志德工作的重点之一。为充分贯彻管理层对于服务的要求,6月下旬,晋志德售后服务部负责人李海弟同志亲自带队,对江苏地区客户进行了走访。
李海弟此行共走访了1690多家客户,因晋志德在江苏常州地区设立有工厂,因此在江苏地区很多公司都是使用的是晋志德开卷机厂生产的产品,因此在江苏的各个城市与地区都有着晋志德的新老客户。
走访活动在李海弟的带下收到了明显的效果,一是帮助客户对开卷机设备机台进行了全面的保养与检修,二是认真听取了客户的意见与建议,在回访江苏客户过程中,以李海弟为的服务人员在回访过程中,尽可能与同一单位的多个部门交流,认真听取用户意见和建议,充分了解客户需求,为晋志德及时调整工作思路,提供了依据和保障。
另外,在走访中也发现,随着客户的增加,也需要晋志德在主机相关配件的供应及其他售后服务工作上,对自己有更高的要求。同时,这也是一个新的业务增长点。
这次走访更加巩固了晋志德与新老客户之间的关系,许多江苏客户对晋志德开卷机厂这种对客户尊重、对产品负责的经营理念表示赞同,同时也加强了客户对晋志德开卷机厂的信任度,增强了晋志德产品的竞争力,对巩固和拓展市场具有重要意义。